パソコンラックの下の棚に、ずっと置いてある使えない新品パソコン。届いてからずっとこの場所に…交換用の機種も未だ来ず…
VAIOってこんな会社だったかなぁ…
積算の仕事用に購入した…購入したはずのノートパソコン。
今頃は順調に動いているはず…で、あったのに。
新規に注文して支払いも終了したパソコン。
VAIO F16…
VAIOが「厳選機能の「定番」PC」をうたい文句にして販売中のパソコンだ。
納入日は３月５日
７日からセッティングを始めて
途中エラーが起こり使用できない状態。
サポートセンターに電話して、初期化後に再度セッティングをするも、
同じようなエラーで動かず、初期不良で交換手配となった。
最短で１５日の納入とのことで、１５日を指定で手配。
１５日の午後にサポートセンターより電話があり、手配ミスでこの日の納入はできないとのこと。
再度の納入手配が１８日の午前となる。
ところが１８日の朝にサポートセンターより再び電話があり…
またまた手配ミスで、この日も納入はできないと…
必ず明日の午前中、責任もって届くようにしますと言われたが
さすがにキレた！
初期不良 → 代替品納入手配ミス → 代替品再度納入手配ミス
どういうこと？
メーカーとして、この状況あり得るのか？？
納入を急いでいるので聞いてみた…
「今商品はどこにあるんだ？」
→ 工場で検査終了しそのまま工場にあります
「工場はどこ？急ぎなんだから取りに行くよ！」
→ 工場の場所は非公開です
「そもそも手配ミスってなんだ？」
→ サポートセンターからは依頼しているのですが…ごにょごにょ…
うーん…歯切れが悪い！
何だかなVAIOってこんな会社だったのか？？
度重なるトラブルとミス
明日は本当に届くのか？
３回も重なるとメーカーへの不信感が破裂するくらい膨れ上がっている。
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